よくあるご質問

ご宿泊について

予約はどのくらい前からできますか?

ご宿泊日の1年前からご予約を承ります。ただし、花火大会開催日、年末年始は例外とさせていただいております。
045-307-1111(宿泊予約関連受付9:00~19:00)

インターネット予約はご宿泊日の約11か月前より承ります。ご予約はこちらから

宿泊者以外の人を客室に呼んでもいいですか?

ご宿泊以外のお客様には、客室へのご入室をお断りしております。ホテル2階のロビーやラウンジ、レストランにて面会いただきますようお願い申し上げます。

ルームサービスはありますか?

24時間ご利用いただけます。ご利用時間帯に応じて、朝食、軽食、メインディッシュ、デザート、お飲物など豊富なメニューをご用意しております。詳しくはルームサービスのご案内をご覧ください。

客室からはどのような景色が見えますか?

客室からの眺望は、横浜港を一望する「ベイビュー」、パノラミックなみなとみらいの景色が広がる「シティビュー」、中庭を臨む「ガーデンサイド」の3タイプがございます。

喫煙ルームはありますか?

客室は全室禁煙となります。喫煙は2階ロビーの喫煙所にてお願い申し上げます。
客室内での喫煙および吸殻等が確認された場合には、客室クリーニング代および客室損害補償料金を請求させていただきます。
ご滞在中ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

コネクティングルームはありますか?

ご用意がございません。

シャワーブースのある客室はありますか?

以下の客室タイプに完備しております。
・デラックスまたはクラブルームのガーデンサイド
・コーナースイート
・シグネチャースイート

客室の備品、アメニティは何がありますか?

全ての客室に以下のものを備えております。
バスローブ/ナイティー(パジャマ)/スリッパ/冷蔵庫・ミニバー/バスタブ/シャワー/ドライヤー/液晶テレビ/湯沸しポット/温水洗浄便座/電話/衛星放送/朝刊(要事前リクエスト)/シャンプー/コンディショナー/バスジェル/ボディローション/石鹸/歯ブラシ&歯磨き粉/シェービングセット/シャワーキャップ/コットン/綿棒/くし/ブラシ/お茶/紅茶/エスプレッソマシーン/セーフティーボックス/ヘルスメーター/無線インターネット/ユニバーサルプラグ/アイロン/アイロン台/HDMI端子
※上記以外につきましてはお貸出しにてご用意可能な場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

クレンジングや化粧水などはありますか?

客室に常設はしておりませんが、基礎化粧品セットをご用意しております。客室からお電話、またはフロントにてお申し付けください。

客室でインターネットは利用できますか?

すべての客室にて無料でインターネットをご利用いただけます。Wi-Fiの接続方法は客室内の案内書にてご確認いただくか、スタッフへお問い合わせください。
また、ノートパソコンのお貸出しは可能です。(4時間¥1,100)

ランドリーサービスはありますか?

ランドリー(水洗い)、ドライクリーニング、プレスサービスをご利用いただけます。
客室内「ランドリー/ドライクリーニング/プレスサービス」伝票にご記入の上、客室内電話よりゲストサービスセンターへご連絡ください。客室係がお預かりに伺います。仕上がり後はお部屋へお届けいたします。

・レギュラーサービス:
 朝 9:00までにお預かり-当日18:00にお仕上げ
 朝9:00以降にお預かりの場合、翌日18:00にお仕上げ
・エクスプレスサービス:
 9:00~16:00までにお預かり-翌日正午にお仕上げ
 ※レギュラーサービスの100%割増料金(倍額)を頂戴いたします。

客室でのエステはありますか?

当ホテルではエステは行っておりません。客室でのマッサージは承りますのでぜひご利用ください。また、ホテル4階、スパ(予約制)ではボディトリートメントなど多彩なメニューをご用意しております。

客室でマッサージは受けられますか?

客室にて行うマッサージは以下のメニューをご用意しております。
営業時間 11:00~4:00(最終受付3:00)

・ボディケア(指圧ベースの手技で血流を良くし、身体の疲労回復を促します)
 40分~ …………… ¥7,200~

・ボディケアペアプラン(状況により施術者1名で2名様を担当する場合がございます)
 60分 ……………  ¥9,800(1名)

・アロマトリートメント(心身の緊張をときほぐすアロマトリートメントです。お好みのアロマオイルをブレンドいたします)
 40分~ …………… ¥10,000~

・アロマトリートメントペアプラン(状況により施術者1名で2名様を担当する場合がございます)
 60分 ……………¥13,000(1名)

・オイルフットケア(ひざ下から足裏までのオイルトリートメントで、脚の疲れやむくみをすっきりと解消します)
 40分~ …………… ¥8,000~

・ボディーストレッチ(全身をストレッチすることにより、こり固まった身体に本来の動きを取り戻し、身体のゆがみを整えます)
 40分~ …………… ¥8,000~

※料金はいずれも税金を含みます。

宿泊した客室に忘れ物をした場合は?

045-307-1111(代表)へお電話いただき、忘れ物をされた旨係へお伝えください。

チェックイン前に荷物を預けられますか?

チェックイン前、チェックアウト後はホテル1階ベルキャプテンデスクにてお荷物をお預かりいたします。お気軽にお申し付けください。
なお、現金、貴重品、温度・湿度管理が必要なものはお預かりいたしかねます。ご了承ください。

荷物をホテルへお送りいただく場合は、以下の宛先にお願いいたします。
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インターコンチネンタル横浜Pier 8
ベルキャプテンデスク気付
〒231-0001 神奈川県横浜市中区新港2-14-1
電話番号:045-307-1111
※「ご宿泊者名」「ご宿泊日」を必ず明記ください。
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誕生日や記念日のお祝いとして、客室に用意できるものはありますか?

ケーキ、シャンパン、ワイン、フルーツ、花束やフラワーアレンジメント等ご用意しております。ご宿泊の3日前までにお申し付けください。ご注文は宿泊予約にて承ります。(045-307-1111/9:00~19:00)

早い時間にチェックイン/遅い時間にチェックアウトはできますか?

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは以下の料金にて承ります。

アーリーチェックイン
・12:00~15:00の間にチェックイン—予約金額の50%追加
・12:00前にチェックイン—1泊分追加(100%)
レイトチェックアウト
・12:00~14:00の間のチェックアウト—予約金額の30%追加
・14:00~16:00の間のチェックアウト—予約金額の50%追加
・16:00以降のチェックアウト—1泊分追加(100%)
※空室状況によりお受けできない場合もございます。事前にお問い合わせください。

部屋番号は指定できますか?

お部屋番号のご指定はご遠慮頂いております。

隣同士の部屋で宿泊はできますか?

空室状況により可能です。ご要望の際は宿泊予約にて承ります。(045‐307‐1111/9:00〜19:00)

エキストラべッドはありますか?

ツインタイプのお部屋へはご用意可能です。1泊につき1台¥ 15,000(税金・サービス料込)を頂戴いたします。

キャンセル料はかかりますか?

キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の前日18時までにお願いいたします。
それ以降は以下のキャンセル料を頂戴いたします。

前日18時以降 ご宿泊料金の100%
当日 ご宿泊料金の100%
不泊 ご宿泊料金の100%
※宿泊予約日数または室数を減縮される場合、その減縮対象部分をキャンセルポリシーに適用し、キャンセル料を頂戴いたします。
※ホテルが指定する特定日やご宿泊プランに別途設定がある場合はそちらを優先いたします。
※旅行代理店等よりご予約いただいた場合は、各代理店のキャンセルポリシーが適用されます。

部屋の広さとベッドの大きさを教えてください

客室は45平米~133平米のお部屋をご用意しております。
ダブルベッドサイズ :幅 180cm ×長さ 200cm
ツインベッドサイズ :幅 120cm × 長さ 200cm
エキストラベッドサイズ:幅 100cm × 長さ 200cm

DVD、ブルーレイは観られますか?

再生専用のDVD、ブルーレイプレイヤーを無料にてお貸し出しをしております。

駐車場はありますか?

ホテル駐車場もしくは隣接する「横浜ハンマーヘッド駐車場」をご利用ください。
料金は、1泊につき1台¥2,000 です。
その他の駐車場は上記料金適用対象外のためご注意ください。
駐車場のご利用については交通のご案内ページの「車でお越しの場合」をご覧ください。

デイユースでの利用は可能ですか?

ご利⽤いただけます。こちらよりデイユースプランをご確認ください。

小さい子供を連れての宿泊はできますか?また子供料金はありますか?

ご宿泊いただけます。
お子様料金は設けておりませんが、小学生までのお子様が添い寝でご宿泊される場合は無料です。
※お食事やアメニティ類は含まれません。お食事やアメニティなどを希望される場合はスタッフへお申し付けください。(一部有料)
※ベッド(寝具)を利用される場合はエキストラベッド代または宿泊プランの大人料金を頂戴します。

ベビーベッドのお貸出しにつきまして(要予約・無料)
大きさ:幅75cm×長さ125cm×高さ80cm(0~12ヶ月児用)
数に限りがございますので、ご用意できない場合もございます。予めご了承ください。

その他のお貸出しにつきまして(要予約・無料)
踏み台、ベビーチェア、おねしょマット、加湿器、空気清浄機のお貸出しが可能です。数に限りがございますのでご用意できない場合もございます。予めご了承ください。

ご予約・お問い合わせ:
045-307-1111(宿泊予約関連受付9:00~19:00)

盲導犬・聴導犬・介助犬を連れて宿泊できますか?

ご宿泊いただけます。お部屋のご用意の関係上、ご予約時にお知らせください。

車いす対応の客室はありますか?

アクセシブルルームを2室(64平米)をご用意しております。
仕様は以下の通りです。

ベッド:ダブルベッド(幅180cm×長さ200cm)1台
客室ドア幅:90cm
室内温度調節スイッチ:床から122cm
照明スイッチ:床から129cm
バスルームのドア:幅89cm、スライド式
手すり:バスタブの壁および便座の周りに設置しております。
バスタブと便座の壁には、緊急呼び出しボタンが付いております。

ご予約はお電話のみにて承ります。
045-307-1111(宿泊予約関連受付9:00~19:00)

・車椅子専用駐車スペース
近隣駐車場に車椅子の方の専用スペースがございます。ご利用の場合はベルスタッフにお申し付けください。係員がご案内いたします。
※事前のご予約は承りかねます。

バレーパーキングサービスはありますか?

ご宿泊のお客様専用のサービスとして、バレーパーキングサービスがございます。

※お身体の不自由なお客様、ご年配のお客様、小さなお子様連れのお客様を優先的にご案内させていただきます。
※夜10時~朝8時の出入庫につきましては、お客様ご自身にてお車のご移動をお願いいたします。

レストラン・バーについて

朝食はどのレストランでとれますか?

朝食(ご宿泊者専用)はレストラン&バー「Larboard」(2F)にてご提供がございます。
大人¥3,800/子供(4~12歳)¥1,900(税金・サービス料込み)
※ご予約は承っておりません。

昼食はどのレストランでとれますか?

レストラン&バー「Larboard」にてランチのご提供がございます。

ドレスコードはありますか?

鮨処「かたばみ」では男性の袖なしシャツ、短パン、ビーチサンダルなどの軽装はご遠慮いただいております。レストラン&バー「Larboard」はドレスコードはございません。

予約は必要ですか?

鮨処「かたばみ」は事前のご予約をお願いしております。
レストラン&バー「Larboard」はご予約は必須ではありませんが、ご予約いただくと確実にお席をご用意することができます。いすれのレストランもご予約はご利用日の3か月前より承ります。

食物アレルギーに対応してもらえますか?

当ホテルでは食物アレルギーをお持ちのお客様にも、安心・安全にお食事をお楽しみいただけるよう、できる限り取り組んでおります。

ご提供する料理にアレルゲン物質を含まないよう、食材に関しましてもメーカーなどから原材料情報を入手し、対応に努めております。しかしながら、一般のメニューと同一の厨房で調理しておりますため、調理過程においてアレルゲン物質が微量に混入する可能性がございます。また、洗浄器具、食器も一般メニューと共通のものを使用しております。
上記事由によりご提供する料理は完全なアレルギー対応メニューにはならず、アレルギー症状が重篤な場合はお客様の安全を考慮し、やむを得ず提供をお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

ご注文に際しては、上記内容をご理解の上、お客様による最終判断をお願い申し上げます。

ハラールフードメニューはありますか?

当ホテルでは「ムスリム・フレンドリー」(イスラム教徒が必要とするものを理解し、できる範囲で適切なサービスをご提供する試み)に取り組んでおります。

・「ムスリム・フレンドリー」のメニューには豚肉、豚副生物、アルコールを含む食品を使用しておりません。また、牛肉、鶏肉、羊肉はハラール認証を取得したものを使用いたします。調味料、揚げ油に関してはハラール認証を取得したもの、またホテルスタッフにて内容成分を確認したものを使用いたします。
・厨房では一般メニューの調理も行っており、調理器具、洗浄器具等はムスリム専用ではありません。食器も一般メニューと共通のものを使用しておりますが、ご希望のお客様には、使い捨ての食器、グラス、フォーク、ナイフ、割り箸をご用意いたします。
・当ホテルは第三者機関によるハラール認証を受けておりません。
ご利用に際しては、上記内容をご理解の上、お客様による最終判断をお願い申し上げます。

ワインの持ち込みはできますか?

レストラン&バー「Larboard」、鮨処「かたばみ」にて承ります。事前にお持ち込みいただく旨、ホテルへお知らせください。お持込料として1本¥3,000(税金込)を頂戴いたします。
ホテルでは約70種類のワインをご用意しておりますので、ご希望のワインがございましたら、ソムリエおよびレストランスタッフへお気軽にお尋ねください。

個室があるレストランはありますか?

レストラン&バー「Larboard」に個室(1室・6名様まで)をご用意しております。詳しくはレストラン予約(045-307-2228)へお問い合わせください。

貸切はできますか?

鮨処「かたばみ」のみ承っております。詳しくはレストラン予約(045-307-2228)へお問い合わせください。

夜景のきれいなレストランはありますか?

夜景はレストラン&バー「Larboard」(2階)がおすすめです。横浜・みなとみらいの景色を一望いただけます。

窓際席はありますか?

レストラン&バー「Larboard」にございます。ご予約状況に応じてご案内いたします。

館内に和食のレストランはありますか?

鮨処「かたばみ」にて和食のご用意がございます。

ブッフェ(食べ放題)が楽しめるレストランはありますか?

ホテル内にはあいにくございません。

記念日のサービスはありますか?

アニバーサリーケーキ、花束、フラワーアレンジメントのご注文を承ります。
アニバーサリーケーキ ¥3、000〜(税金・サービス料込み)
花束、フラワーアレンジメント ¥3、000~(税金込み)
※クリスマス期間は上記メニューは除外となります。

車椅子では、どこのレストランが利用できますか?

レストラン&バー「Larboard」、鮨処「かたばみ」いずれもご利用いただけます。

子供と一緒に利用できるレストランはありますか?

レストラン&バー「Larboard」をご利用いただけます。鮨処「かたばみ」は10歳以下のお子様はご遠慮いただいております。

喫煙席のあるレストラン・バーはありますか?

あいにくございません。レストラン・バーは全席禁煙でございます。2階ロビーに喫煙所をご用意しています。

レストランに子供用のいす(ハイチェア)はありますか?

レストラン&バー「Larboard」(2F)ではご用がございます。スタッフへお気軽にお申し付けください。
数に限りがございますので、ご用意できない場合もございます。予めご了承ください。

駐車場の割引サービスはありますか?

レストランのご利用金額に応じて、隣接する「横浜ハンマーヘッド駐車場」の割引サービス券をお渡ししております。
・¥3,000(税金・サービス料込)以上ご利用で1時間分の無料サービス
・¥5,000(税金・サービス料込)以上ご利用で2時間分の無料サービス
ご精算の際、レストランスタッフに駐車券をご提示ください。

お支払いについて

「ANAダイヤモンドサービス」のクーポン券は利用できますか?

ANAダイヤモンドサービスの「IHG・ANA・ホテルズグループ 宿泊お食事クーポン」は、レストラン&バー「Larboard」、鮨処「かたばみ」およびご宿泊にご利用いただけます。

「ANAご利用券」は使えますか?

ご利用いただけません。

「ANA株主優待券」は使えますか?

ご利用いただけません。

ANAカード・ANAマイレージクラブ・ANAスーパーフライヤーズカード・ANAワイドカードの特典は利用できますか?

会員割引対象外のホテルのため、ご利用いただけません。詳しくはこちらをご覧ください。

ANAマイルは積算できますか?

ラウンジ&バー「Larboard」および鮨処「かたばみ」のご利用で、ANAマイレージクラブのグルメマイルまたはIHG®リワーズクラブのグルメポイントを貯めることができます。
お会計時に獲得に必要なカードをご提示ください。事後登録はいたしかねますので予めご了承ください。

ホテルの会員プログラム「IHG®リワーズクラブ」への入会が必要となります(入会金無料)。
※ご入会の際に、マイル積算先としてANAマイレージクラブをご指定ください。
※ご入会前のご利用分は対象外になります。
※外部予約サイト経由のご予約は積算対象外です。
※IHG®リワーズクラブ グルメポイントについてはこちら
※ANAマイレージクラブ グルメマイルのホームページはこちら

マイルの事後登録申請は以下へご連絡ください。
IHG®リワーズクラブ サービスセンター
03-5767-9325 月~金9:00~18:00(土・日・祝休)
https://www.ihgrewardsclub.com

宿泊料金の事前支払いについて教えてください。

事前のお支払いは、以下の方法にて承ります。
1.銀行振込(ご宿泊前日までに指定口座にお振込いただきます。)
2.あらかじめご来館いただき、現金もしくはクレジットカードにてお支払い(ご来館予定日をご連絡ください。)
事前のお支払いをご要望の際は、お支払い方法やお支払日等を確認させていただきますので、「宿泊予約」担当まで事前にお電話にてご連絡ください。
Tel:045-307-1111 (代表)

宿泊や食事をプレゼントしたいのですが、ギフト券はありますか?

あいにくご用意がございません。

クレジットカードは使えますか?

以下のクレジットカードをご利用いただけます。
■利用可能カード
VISA、Mastercard、JCB、Diners Club、American Express、銀聯カード
※お支払いは「一括払い」のみ承ります。
※デビットカードはご利用いただけません。

金券やギフト券は使えますか?

以下のギフト券をご利用いただけます。
尚、おつりは出ませんのでご了承ください。不足分につきましては現金もしくはクレジットカードにてお支払いください。

・クレジットカード会社発行のギフトカード UC, JCB, Diners, American Express
・ANAダイヤモンドサービス発行のクーポン「IHG・ANA・ホテルズグループ 宿泊お食事クーポン」

上記以外につきましてはお問い合わせください。

航空会社のマイル加算はできますか?

世界に約5,000以上のホテルを展開するインターコンチネンタルホテルズグループ(IHG)の会員組織「IHG® Rewards Club(IHG®リワーズクラブ)」にご入会いただくと、ご宿泊ごとにマイレージを加算いたします。旅行会社またはホテル以外の予約サイトを通してのご予約は加算対象外となります。ご了承ください。

◆提携航空会社はこちらよりご確認ください。

その他よくあるお問い合わせ

撮影、取材はできますか?

インターコンチネンタル横浜Pier 8にかかわる撮影、取材などを希望される場合は、当ホテル広報担当へ事前を申請してください。内容等を確認の上、可否の判断をさせていただきます。また、インターコンチネンタル横浜Pier 8の写真、映像、情報などを各種媒体(雑誌、Webサイト、テレビ、ソーシャルメディア等)に掲載する際も事前許可が必要です。ホテル広報担当まで事前にご連絡をお願いいたします。

なお、インターコンチネンタル横浜Pier 8内で、撮影・取材などを行い、また各種媒体に情報を掲載することにより発生したトラブルやあらゆる損害について、当ホテルは一切の責任を負いかねます。

IHG®リワーズクラブとは何ですか?

IHG®リワーズクラブにご入会いただくと、世界各地にある5,200以上のIHG®(インターコンチネンタルホテルズグループ)グループホテルにて、会員だけの特別なサービスや特典がご利用いただけます。
※プライオリティ・クラブリワーズは「IHG®リワーズクラブ」に名称変更いたしました。

IHG®リワーズクラブを利用した場合のインターコンチネンタル横浜Pier 8での宿泊特典は?

ポイント加算対象宿泊にて、ご宿泊のお支払い時、お部屋付けにしたご飲食料金などを含めて、1USドルにつき10ポイントを獲得いただけます。(マイル加算をご希望の場合は事前の申請・登録が必要となります。)

IHG®リワーズクラブのポイント加算対象となる宿泊は、どのように予約できますか?

IHGリワーズクラブにご入会の上、チェックイン時に会員カードをご提示ください。
ホテル直接予約またはホテルウェブサイトでの予約(https://www.icyokohama-pier8.com/)
IHG.com (http://www.ihg.com/hotels/jp/ja/reservation)
IHG ANAホテルズグループジャパン (https://www.anaihghotels.co.jp/)

IHG®リワーズクラブのポイントではなくマイレージを加算したいのですが。

ご宿泊前にIHG®リワーズクラブにて事前の申請・登録が必要となります。

IHG®リワーズクラブのポイントはレストランの利用でもポイントが貯まりますか?

レストランでの支払時にカードをご提示いただくと、¥100(税込みのご利用につき3ポイント貯まります。 なお、お支払いの際にお申し出のない場合、事後のポイント付与は承りかねますのであらかじめご注意ください。 「 IHG® Rewards Club」のグルメポイントについて詳しくはこちらをご覧ください。

IHG®リワーズクラブポイントのWeekend Certificate(週末無料宿泊券)を利用して宿泊したいのですが、どのように予約できますか?

IHG®リワーズクラブサービスセンターにてご予約を承ります。 もしくは、IHG®リワーズクラブサイトよりご予約ください。 IHG®リワーズクラブ(旧名称:プライオリティ・クラブ リワーズ) サービスセンター 03-5767-9325 月~金 9:00~18:00(土・日・祝休) https://www.ihgrewardsclub.com

バリアフリーについて

全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう配慮しております。ご質問・ご要望などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

・客室(アクセシブルルーム)
身体の不自由な方にも安心してご利用いただけるよう、オープンスペースを広く取り、洗面台・バスタブなどの使い勝手を考慮しました。緊急時にホテルスタッフを呼び出せる非常ボタンも設置しております。
広さ:64平米、ダブルベッド(幅180cm×長さ200cm)1台を設置しております。

・レストラン
館内レストランを2店舗は車椅子にてご利用いただけます。

・化粧室
車椅子対応の化粧室は2階にございます。

・車椅子の貸し出し
館内用にご用意があります。数に限りがございますので事前にご予約ください。

・補助犬の同伴
補助犬(盲導犬、介助犬、聴導犬)はホテル館内にご同伴いただけます。
(ペット同伴でのご来館は、ご遠慮いただいてります。)

・車椅子専用駐車スペース
近隣駐車場に車椅子の方の専用スペースがございます。ご利用の場合はベルスタッフにお申し付けください。係員がご案内いたします。
※事前のご予約は承りかねます。

スポーツジムはありますか?

ご宿泊者専用の24時間利用可能なジムを無料にてご利用いただけます。ご利用に関しては、16歳以上のお客様に限らせていただきます。

ホテル内にスパはありますか?

4階にご宿泊者専用のスパがございます。

■詳細のお問い合わせ、ご予約はお電話にて承ります。 045-307-1111(ホテル代表)
ご利用は18歳以上のお客様のみとなります。予めご了承ください。

ジムには何を持って行けばよいですか?

ジム内に更衣室はございませんので客室にてお着替え上、ご利用ください。
シューズのお貸し出しは行っておりません。ジム内にタオル・ミネラルウォーターのご用意がございます。

ジムやルーフトップをチェックイン前に利用したいのですが。

恐れ入りますが、チェックイン後からチェックアウト前までのご利用をお願いいたします。

コピーなどビジネスサポートのサービスはありますか?

フロントにて以下のサービスを承ります。
コピー(10枚まではカラー/白黒とも無料)
11枚目以降は1枚につき
カラー:¥275
白黒:¥55

FAX送信
国内: ¥55(1枚)
国外: ¥165(1枚)
ロイヤルアンバサダー会員の方およびクラブルーム、スイートルームにご宿泊の方は上記すべて無料にて承ります。

オートバイを停められますか?

隣接する「横浜ハンマーヘッド」 バイク駐輪場をご利用ください。
詳しくはこちら
※バイク駐輪につきましては割引サービスはございません。ご了承ください。

駐車場の予約は必要ですか?

ご予約は承っておりません。

駐車場に入る車の大きさを教えてください。

全長5m 幅1.9m 高さ2.1m

喫煙できるところはありますか?

2階ロビーに喫煙所をご用意しております。

ホテル内にコンビニエンスストアはありますか?

恐れ入りますが、ホテル内にはございません。
横浜ハンマーヘッド1F(ホテルと同じ建物です)
セブンイレブン横浜ハンマーヘッド店 【24時間営業】が至近にございます。

サービス料はいくらですか?

ご宿泊・ご飲食代の13%をサービス料として頂戴しております。

ホテルの開業日を教えてください。

開業年月日:2019年10月31日(建設年は2019年です)

ホテル宛に荷物や郵便物を送ることはできますか?

お荷物等をホテルへお送りいただく場合は、以下の宛先にお願いいたします。

インターコンチネンタル横浜Pier 8
ベルキャプテンデスク気付
〒231-0001 神奈川県横浜市中区新港2-14-1
電話番号:045-307-1111

※「ご宿泊者名」「ご宿泊日」を必ず明記してください。

ホテルから自宅等へ荷物を送るおことはできますか?

1階ベルキャプテンデスクにて承ります。ダンボールのご用意もございます(有料)。

切手を購入できますか?

2階フロントにて承ります。※お支払いは現金にてお願いいたします。

外貨両替はできますか?

外貨から日本円への両替のみしていただけます。フロントスタッフにお申し付けください。
【ご利用いただける外貨】
紙幣のみ
アメリカドル、ユーロ、オーストラリアドル、スイスフラン、イギリスポンド、中国元、香港ドル

横浜ハンマーヘッド内にも外貨両替機がございます。
横浜銀行ATM/外貨両替機(10:00~21:00)

ホテル内にATM(現金自動支払機)はありますか?

申し訳ございませんがホテル内にはございません。
ホテル近隣では横浜ハンマーヘッド1Fに横浜銀行横浜ハンマーヘッドATMおよびセブンイレブン横浜ハンマーヘッド店 (24時間営業)内にATMがございます。

ホテル周辺の観光スポットに行くのに便利な交通手段はありますか?

■電車の場合■
馬車道駅(ホテルから徒歩10分)からみなとみらい線にて約3分、元町・中華街駅下車
大人¥190

■タクシーの場合■
ホテル正面玄関から約10分です。
所要時間は渋滞など道路状況により異なります。ご了承ください。

東京ディズニーリゾートへの行き方を教えてください。

■電車の場合■
所要時間約70分
ホテルから徒歩10分→ 馬車道駅(みなとみらい線にて約10分)→ 横浜駅(東海道線にて約27分)→東京駅(京葉線にて約15分)→ 舞浜駅(徒歩約5分)→ 東京ディズニーリゾート

■高速バスの場合■
所要時間約80分
ホテルから徒歩10分→ 馬車道駅(みなとみらい線にて約10分)→ 横浜駅 横浜駅東口バスターミナルより東京ディズニーリゾート行きの直通バスにて約60分
運行時間、運賃など詳しい情報はこちらでご確認ください。

■お車の場合■ 所要時間約60分 首都高速道路横羽線 みなとみらいランプ → 横浜ベイブリッジ経由 → 首都高速道路湾岸線 → 浦安ランプ出口より約5分"

ホテルに一番近い高速道路のインターチェンジはどこですか?

首都高速横羽線みなとみらいランプでございます。
みなとみらいランプからホテルまで、約4分です。

最寄りの駅はどこですか?

ホテルより徒歩約10分の横浜高速鉄道みなとみらい線 「馬車道駅」です。

■東京方面より
東京駅→(JR東海道線にて約27分)横浜駅→(みなとみらい線にて約2分)馬車道駅→(徒歩約10分)ホテル
品川駅→(京浜急行線にて約15分)横浜駅→(みなとみらい線にて約2分)馬車道駅→(徒歩約10分)ホテル
渋谷駅→(東急東横線/みなとみらい線にて約40分)馬車道駅→(徒歩約10分)ホテル
新宿駅→(JR湘南新宿ラインにて約29分)横浜駅→(みなとみらいにて約2分)馬車道駅→(徒歩約10分)ホテル

■中部・関西方面より
東海道新幹線新横浜駅→(JR横浜線もしくは横浜市営地下鉄にて約15分)横浜駅→(みなとみらい線へ乗り換え約2分)馬車道駅→(徒歩)→ホテル
※JR線・横浜市営地下鉄桜木町駅をご利用の場合、ホテルまで徒歩約15分です。
 「桜木町駅」より横浜市営バス「ピアライン」も運行しています。

空港送迎車のサービスはありますか?

タクシーの手配を承ります。
ホテル ⇔ 羽田 ¥31,500
※料金は目安です。

クルージングの予約をしたいのですが。

■ホテル専用クルーズ船「ル・グラン・ブルー」
ご宿泊のお客様のみご利用いただけます。
※他の観光船につきましてはフロントスタッフにてご相談を承ります。

レンタカーの予約をしたいのですが。

ホテル2階、フロントにて手配を承ります。

近隣のおすすめスポットを教えてください。

■カップヌードルミュージアム■
ホテルから徒歩5分。インスタントラーメンにまつわるさまざまな展示や体験工房など通じて、発明・発見の大切さやベンチャーマインドについて楽しみながら学べる、体験型ミュージアムです。詳しくはカップヌードルミュージアムホームページをご覧ください。

■よこはまコスモワールド■
ホテルから徒歩7分、大観覧車「コスモクロック21」がシンボルのお子様から大人まで楽しめる遊園地です。
※休園日には大観覧車はライトアップされません。
営業時間・休園日など詳細はよこはまコスモワールドホームページをご覧ください。

■横浜ワールドポーターズ■
ホテルから徒歩7分、「いろんな世界がここにある」をコンセプトに、ファッション・インテリア・雑貨・グルメが集う大規模ショッピングモールです。映画館や体験型玩具店「ハムリーズ」もございます。 詳しくは横浜ワールドポーターズホームページをご覧ください。

■横浜赤レンガ倉庫■
ホテルから徒歩10分、明治末期に建設された歴史的建造物を利用した人気スポットです。特にライトアップされた夜景がおすすめです。
ジャズの街ヨコハマで本格的なライブが楽しめる「モーション・ブルー・ヨコハマ」もおすすめです。詳しくは横浜赤レンガ倉庫ホームページモーション・ブルー・ヨコハマホームページをご覧ください。

■マリンアンドウォーク■
ホテルから徒歩1分、海沿いの倉庫街に街路をつくるという発想から、海と緑をシームレスに繋ぐことによって生まれたオープンモール。街歩きのショッピング、海を眺めながらの食事などが楽しめます。詳しくはMARINE & WALKのホームページをご覧ください。

客船ターミナルの入港スケジュールを教えてください。

横浜市港湾局のホームページをご覧ください。